Refund policy

🔄 Politique de retour

Chez Newtht, la satisfaction de nos clients est importante. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les conditions suivantes :

📅 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour faire une demande de retour.

🚫 Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir bénéficier d’un retour :

  • Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.

  • Il doit être retourné dans son emballage original

  • Les articles personnalisés, soldés ou en promotion sont des ventes finales et ne peuvent être retournés.

💸 Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour.

  • Aucun remboursement ne sera effectué pour les frais de livraison initiaux.

📦 Procédure de retour

Avant de retourner un article, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : [tonemail@newtht.com] pour obtenir l’autorisation de retour et l’adresse de renvoi.

⚠️ Produits défectueux ou erreur de commande

Si le produit est défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article, les frais de retour seront à notre charge, et un échange ou remboursement sera proposé.

⏱ Délais de remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.